A comunicação feita através das redes sociais é uma etapa chave no processo de tomada de decisão pelos consumidores, particularmente entre os Millenials e a Geração Z. Um estudo do E-commerce Brasil mostra que 70% dos millennials decidem pela compra de um produto baseados nas recomendações feitas pela sua rede de contatos nas redes sociais.

Outro estudo mostra que 60% dos consumidores foram influenciados por um post nas redes sociais ou uma recomendação em um blog enquanto decidem pelo produto A ou B em um e-commerce.

Se você estiver familiarizado com as redes sociais, provavelmente já constatou o potencial que elas têm para ajudar o seu negócio a gerar mais interessados, aumentar o envolvimento com a sua marca e também aumentar as conversões. Mas, entender as melhores práticas, as métricas e os algoritmos envolvidos, exige bastante conhecimento. Afinal, as redes sociais também podem amplificar as ações tóxicas de marcas que erram no timing e na abordagem.

Pensando nisso, juntamos algumas sugestões bem básicas, para você que está começando a utilizar as redes sociais na divulgação do seu produto ou serviço.

1.

Preste atenção, pesquise e aprenda sobre quem é o seu público, quais são seus interesses e referências.

2.

Encontre maneiras de interagir com o seu público, para além das abordagens meramente comerciais. Ouvir e entender seus anseios é fundamental na construção do relacionamento. Estamos falando de redes sociais, não se esqueça disso.

3.

Foque na construção de conteúdo relevante e de qualidade, mesmo que não sejam patrocinados. Ainda que o conteúdo não seja diretamente entregue para toda a rede, ele estará disponível na sua página, numa eventual busca pela sua empresa. Autoridade se constrói com trabalho sério.

4.

Tenha foco, planejamento e saiba qual é seu objetivo. Para isso, construa um calendário de ações e publicações, mas não seja engessado por ele. Fique sempre atento às movimentações e oportunidades do mercado.

5.

Desenvolva um padrão estético para suas publicações. Rigor estético é importante. A internet está aí para você e para todo mundo, os usuários sabem diferenciar um conteúdo bem feito. Qual é a imagem que você quer transmitir?

6.

Tenha foco na sua audiência e não em você. Não se deixe orientar pela estatísticas de ego. Foque no planejamento e na construção a longo prazo.

7.

Cuidado com imagens de banco. Elas podem não dialogar com o seu público e transmitir uma ideia artificial.

8.

Diversifique suas ações. As redes socias permitem que você se comunique com fotos, vídeos, GIFS, transmissões ao vivo. Crie um fato novo.

9.

Cuidado com o exagero de compartilhamento de links externos. Muitas vezes seu público está mais interessado no que você tem a dizer. Envolva-se com o seu público.

10.

Responda seu público, interaja, faça com que ele sinta que sua marca está presente e ativa. Crie ligações. Lembre-se que estamos falando de redes sociais.

Se você ficou com alguma dúvida, tem alguma sugestão ou quer saber mais sobre como as redes sociais podem impulsionar seus resultados, acesse nosso portfólio e veja como ajudamos outras empresas a aumentar seus resultados ou entre em contato a gente.