Você deve ter ouvido falar do caso 123Milhas. A empresa aproveitou o período de baixa nas viagens internacionais durante a pandemia para vender passagens flexíveis por valores bem abaixo no comum. O problema é que, a medida que as viagens internacionais voltaram à normalidade, o preço das passagens voltou a subir.

Com isso, a 123Milhas não conseguiu honrar os pedidos de milhares de pessoas que haviam adquirido os pacotes promocionais. Mesmo investindo mais de R$ 1 bilhão em publicidade em 2022, a 123Milhas suspendeu as operações e pediu recuperação judicial. 

As divulgações promocionais e ofertas da 123Milhas foram amplamente promovidas ao público devido aos investimentos significativos em estratégias de marketing realizados pela empresa nos últimos anos.

Conforme o ranking Agências & Anunciantes, divulgado pela revista Meio & Mensagem em maio deste ano, referente ao ano anterior (2022), a 123 Viagens e Turismo (controladora da 123Milhas) ocupou a segunda posição como anunciante de maior destaque no Brasil.

Em 2022, a 123Milhas alocou um montante total de R$ 1,1 bilhão em aquisição de espaço publicitário nos meios de comunicação brasileiros, conforme o levantamento do Agências & Anunciantes.

No ano precedente (2021), o investimento foi ainda mais expressivo. Naquele período, a 123Milhas destinou R$ 2,3 bilhões para a compra de espaços publicitários, consolidando-se como líder no ranking dos principais anunciantes do Brasil.

Na última edição do Agências & Anunciantes, a 123Milhas ficou apenas atrás da Genomma (detentora de marcas como Cicatricure e Asepxia), que investiu um total de R$ 1,5 bilhão em espaços publicitários durante o ano de 2022.

Para fins de comparação, em 2022, a 123Milhas investiu mais em aquisição de espaços publicitários do que empresas como Unilever, Samsung, Bradesco, Itaú e Banco do Brasil. Abaixo, você pode conferir uma das mais recentes campanhas promocionais da 123Milhas.

O caso 123Milhas nos mostra que o discurso de ser uma empresa que rompe padrões do mercado de forma inovadora e disruptiva só tem sentido se o modelo de negócio for sustentável – e que o marketing é fundamental, mas não resolve tudo sozinho.